Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Empresa Jessica Hair

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que foi anexado um comprovante nesta reclamação; no entanto, o documento apresentado não contém nome do comprador nem número de pedido, constando apenas a descrição do produto, o que impossibilita a localização exata da compra em nosso sistema.

Além disso, identificamos divergência entre o nome informado nesta reclamação e o nome utilizado no contato realizado via WhatsApp, o que reforça a necessidade de confirmação dos dados corretos para prosseguirmos com a verificação.

Informamos que já realizamos contato pelo WhatsApp oficial da loja, solicitando o envio do comprovante de pagamento completo, contendo o nome correto utilizado na compra ou, se possível, o número do pedido. Essas informações são essenciais para localizar o registro e verificar a situação da entrega, inclusive considerando que, pelo prazo, o pedido pode já ter sido entregue.

Permanecemos à disposição para esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que o atendimento seja continuado diretamente pelo WhatsApp da loja, com o envio das informações solicitadas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento