Atraso na entrega e não ressarcimento do valor pago por mega hair
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 14:48
ID: 242866051
Eu Fiz uma compra no dia 15/022 no valor de 169 um cabelo Mega Hair orgânico me deram 12 dias para chegar passou o prazo eu entrei em contato me deram mais de três a cinco dias úteis que chegaria no meu endereço não chegou fiz o pedido de devolução do meu dinheiro não me devolveram por isso entrei com reclamação no Reclame aqui aí ela tinha me passado que haveria um ressarcimento e até agora nada.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 23:07
RECLAMAÇÃO DUPLICADA
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas pela demora no atendimento. Em alguns momentos realmente recebemos um volume muito alto de mensagens, o que pode gerar atraso nas respostas, mas estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento.
Verificamos o seu caso e o reembolso já foi realizado, conforme solicitado. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma possível e resolver qualquer situação com rapidez e respeito aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos.
Caso ainda precise de algo, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jessica Hair
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:37
Quando fiz o pedido muito atencioso na HR que comecei a reclamar sobre o código de rastreamento que não estava funcionando já começaram a ser ignorante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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