Envio de cabelo diferente do pedido, dificuldades na devolução e transtornos
Respondida
Barra Mansa - RJ
13/01/2026 às 15:46
ID: 237555189
Cabelo enviado não foi o que eu comprei. Me mandaram um outro modelo, o que já me causou prejuízos, pois tive que desembolsar dinheiro para comprar o modelo que eu queria em outra loja. Solicitei a devolução, o correio entrou em greve e a empresa está me enrolando para enviar um novo código de devolução, me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui] e falando com que o código está ativo. Já me causou muito transtorno e prejuízo, um conselho: não comprem, evitem a dor de cabeça que eu estou tento e todo prejuízo. Solicitei um novo código, estou aguardando resposta
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 00:23
Olá!
Informamos que a solicitação de devolução ocorreu durante o período de greve dos Correios, o que ocasionou atraso excepcional na liberação e postagem.
Ressaltamos que o código de devolução informado anteriormente permanecia ativo. Ainda assim, visando evitar maiores transtornos, a empresa liberou um novo código, mesmo não sendo uma obrigação.
No momento, a cliente já está com o código de devolução disponível para utilização.
Permanecemos à disposição para a conclusão do procedimento.