Comprei um sapato veio oxidado e não me devolverem o dinheiro

Question

comprei 2 pares de sapato, 1 deles veio com oxidação no metal, falei com o atendimento, disseram que tinha um par IGUAL que conseguiriam mandar na troca.

pedi a troca, chegou lá, eles falaram que o par que tinha de estoque também estava oxidado.Não quiseram devolver meu dinheiro porque eu havia pedido troca, isso estava dentro de 7 dias após chegar!!! Não devolveram, falaram que era política da empresa, tive que pedir outro sapato, paguei o frete de 18,00, chegou e não serviu, agora pra trocar de novo, preciso pagar tanto o envio e o frete. Descaso, não comprem, porque o consumidor não tem a opção de devolução de dinheiro, isso é possível? está dentro da lei? Não recomendo, preço alto pra pessoa qualidade!