Meu patinete parou do nada em local perigoso e a Jet Brasil não estorna o valor

Olá realizei o aluguel do patinete, onde a Jet Brasil explora o serviço de aluguel de patinetes em uma cidade de Ribeirão Pires/Sp, onde não possui ciclofaixas regulares para o desempenho do patinete, avenidas em péssimo estado de conservação e o pior de tudo o patinete para do nada por entender que de encontra em área lá fora do perímetro liberado para deslocamento, ocasionando a parada repentina em lugar perigoso, sem a possibilidade de cancelamento imediato da contratação, ao entrar em contato com o atendimento, fiquei mais de 30 minutos tentando resolver o bloqueio das cobranças que estavam sendo realizadas sem a devida prestação do serviço, como desculpas me deram um voucher de R$ 7,50(piada de mau gosto) e espero que os valores debitados sejam estornados.