Cancelamento indevido de contrato e prejuízos com site fora do ar
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 20:16
ID: 230386955
Pedi uma ANÁLISE DE CANCELAMENTO e cancelaram sem aviso prévio meu contrato, tirando meu site do ar, fazendo eu ter prejuízo com vendas e anúncios online pago, meus clientes reclamando que não conseguiam acessar o site para ver produtos ou até mesmo acompanhar o pedido. Tentamos contatos em todos os meios possível e não nos atenderam.
Eu somente perguntei como seria em hipótese de cancelamento conforme print abaixo. E não confirmei o cancelamento!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:35
Prezado,
Houve um equívoco na interpretação da solicitação durante o atendimento, o que resultou no entendimento de que se tratava de um pedido de cancelamento.
Assim que o cliente esclareceu que sua intenção era apenas realizar uma consulta, a loja foi prontamente reativada e, como forma de compensação pelo transtorno, foi concedida uma bonificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento, a satisfação de nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Atendimento JET