Resolvido

Cancelamento indevido de contrato e prejuízos com site fora do ar

Jet Ecommerce

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi uma ANÁLISE DE CANCELAMENTO e cancelaram sem aviso prévio meu contrato, tirando meu site do ar, fazendo eu ter prejuízo com vendas e anúncios online pago, meus clientes reclamando que não conseguiam acessar o site para ver produtos ou até mesmo acompanhar o pedido. Tentamos contatos em todos os meios possível e não nos atenderam.

Eu somente perguntei como seria em hipótese de cancelamento conforme print abaixo. E não confirmei o cancelamento!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jet Ecommerce respondeu

    28/07/2026 às 16:35

    Prezado,

    Houve um equívoco na interpretação da solicitação durante o atendimento, o que resultou no entendimento de que se tratava de um pedido de cancelamento.

    Assim que o cliente esclareceu que sua intenção era apenas realizar uma consulta, a loja foi prontamente reativada e, como forma de compensação pelo transtorno, foi concedida uma bonificação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento, a satisfação de nossos clientes e a melhoria contínua dos nossos processos.

    Atenciosamente,

    Atendimento JET

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Problema resolvido após reclamação extrema.