JET MOTOS enviou produto digital APÓS pedido de cancelamento para impedir estorno
Não respondida
Embu das Artes - SP
27/04/2026 às 20:42
ID: 247115071
JET MOTOS enviou produto digital APÓS pedido de cancelamento para impedir estorno
Comprei na Jet Motos o "MAPA JET MOTOS CG 160 START PARA COMANDO", NF *****, pedido #*****, em 24/04/2026, via Pix R$199,90. CNPJ da empresa: *****.
Em 27/04/2026 às 09:24, dentro do prazo de 7 dias do Art. 49 do CDC, solicitei CANCELAMENTO do pedido ANTES DO ENVIO via WhatsApp. Tenho print com horário comprovando.
A empresa ignorou meu pedido e, em conduta de [Editado pelo Reclame Aqui], enviou o arquivo digital do mapa após meu pedido de cancelamento, sem minha autorização. Às 15:40 o próprio atendente confessou por WhatsApp que enviou "sem nem ter entrado em contato".
Às 16:26 reiterei o pedido de REEMBOLSO, mas a empresa se recusa a estornar o valor, alegando que o produto digital "já foi entregue".
O envio foi posterior e contrário ao meu pedido expresso de cancelamento, configurando prática abusiva e venda forçada Art. 39, V do CDC. O mapa é tecnicamente inservível sem o comando físico.
Exijo: 1) Cancelamento integral da compra. 2) Estorno de R$199,90 via Pix para a mesma chave pagadora em 48h.
Não aceito crédito na loja. Anexos: Nota Fiscal e prints do WhatsApp provando a [Editado pelo Reclame Aqui] e os horários.
Já acionei MED no Banco Santander para bloqueio do valor.