Atraso na entrega e descaso da transportadora

Comprei um produto no qual foi enviado através dessa transportadora, e já fazem 22 dias que eu se quer sei onde está, recebo promessas vazias de soluções, prazos não cumpridos, descaso total.

Liguei para a empresa, a mesma me atendeu já dizendo que não era responsável, duvidando de minha palavra, não enviaram código de rastreio, não me informam a localização do produto, que e um jogo de rodas, que vale mais de 2 mil reais, aposto que o frete já está pago para eles, não apresentam solução, só ficam prorrogando o prazo, que era dia 06/08 passou para 11/08 o site que o vendedor me passou que e deles, não atualiza onde está o produto, ninguém consegue te atender direito, ninguém se presta a dar um bom atendimento ou se quer apresentar uma solução.

Sigo no aguardo de algo que eu nem sei se realmente vai vir, não sei nem se a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui], fracionada, ou seja lá o que for!

Eu só busco uma solução, e para eu não sair em qualquer prejuízo, que já está sendo gerado dia após dia! Eu preciso receber!