Atraso na entrega de pack de livros e falta de contato da livraria
Resolvido
São Luís - MA
09/03/2026 às 17:23
ID: 242764981
Realizei a compra de um pack de livros com 16 livros no dia 29/01/2026, sendo enviado apenas um livro no dia até hoje , nenhum contato da livraria justificando o atraso ou quando vai enviar o restante dos livros. A escola ja esta trabalhando no terceiro livro. Péssimo compromisso com o cliente. Solicito meu reembolso imediato.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:46
Prezado Marcello Mascarenhas,
Verificamos em nosso sistema que o pedido realizado em 29/01/2026 teve a entrega principal concluída em 19/02/2026, por meio dos Correios, na modalidade Sedex, sob o código de rastreamento *****.
Identificamos que ficou pendente apenas 1 (um) exemplar do pack adquirido. Esse item foi enviado posteriormente e entregue em 02/03/2026, também pelos Correios, com o código de rastreamento *****.
Caso seja necessário, podemos disponibilizar também o comprovante oficial de entrega emitido pelos Correios.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em prestar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:30
Houve um atrasado mas foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9