Livro não entregue, pedido #*****, atraso superior a 2 meses sem esclarecimentos.

Olá, Gilson.

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o título adquirido é um produto sob encomenda, sujeito a alterações nos prazos de disponibilidade e entrega conforme o cronograma de reimpressão da editora responsável. Desde a realização do pedido, temos enviado atualizações periódicas sobre os prazos deste título aos clientes impactados, e os contatos realizados por e-mail em seu atendimento também foram devidamente respondidos por nossa equipe.

Infelizmente, a editora responsável vem reprogramando sucessivamente os prazos de reimpressão deste livro, situação que tem afetado todos os distribuidores e livrarias no mercado brasileiro e internacional.

Buscando solucionar definitivamente essa questão e garantir maior disponibilidade aos nossos clientes, a Jetplay negociou os direitos autorais para impressão deste título no Brasil. Nossa expectativa é concluir a entrega do seu pedido dentro das próximas 2 semanas.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.

Continuo sem o livro , como pode vender um produto que não e não dar explicação ao cliente , precisa o cliente ter que procurar o reclame aqui.