Pedido não recebido

Em réplica
São Vicente - SP
11/02/2026 às 11:42
ID: 240434587
Comprei 2 livros dia 1/2/2026 até o momento não recebi rastreamento do livro.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:29
Prezado Jefferson,
Agradecemos o seu contato. Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o e-mail, CPF e telefone informados e, até o momento, não identificamos nenhum pedido vinculado a esses dados.
Por gentileza, poderia confirmar se a reclamação foi direcionada à empresa correta ou, se possível, nos encaminhar mais informações para que possamos verificar com maior precisão?
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 16:13
Número do meu pedido ***** comprei dia 1/2/26 paguei pix 270 reais
Réplica da empresa
17/02/2026 às 12:50
Prezado Jefferson,
Encaminhamos as informações detalhadas sobre o seu pedido para o e-mail informado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento para qualquer esclarecimento adicional.