LATAM alterou meu voo e terei longa espera em Boston, quero compensação

Prezados,

Venho registrar minha indignação como passageira.

Adquiri passagens mais caras justamente por terem uma conexão menor em Boston. A LATAM alterou unilateralmente meu voo, aumentando consideravelmente meu tempo de espera/conexão. Sendo que após essa espera, terei um voo de 6 horas de duração.

Além disso, gastei aproximadamente R$ 6.000,00 (seis mil reais) com a compra de assentos na LATAM, pois tenho familiares com graves problemas de coluna e joelho, e a escolha do assento não é luxo, é necessidade de saúde. Essa compra foi feita para garantir conforto e acessibilidade. PARA EVITAR QUALQUER TRASNTORNO. PORÉM O PROBLEMA VEIO NO VOO COM DESTINO A SFO - operado pela JetBlue.

Diante da alteração causada exclusivamente pela LATAM/JETBLUE, solicito:

1. Upgrade de cabine ou upgrade de assento na própria LATAM ou em companhia parceira, como forma de compensação pelo transtorno e para garantir o conforto que já paguei caro para ter; Inclusive ao ver a alteração entrei em contato com a cia parceira, imediatamente, para ver a possibilidade sobre upgrade de cabine - eu pagando, para minimizar as 6 hrs de espera no aeroporto de Boston - porém foi negado e disseram que isso poderia ver apenas com a LATAM.

2. Considerando que paguei mais caro por um voo com espera menor e agora terei uma espera maior, solicito compensação por essa diferença e pelo tempo perdido;

3. CONFORTO durante a longa espera em Boston, seja com acesso gratuito à sala VIP, vouchers de alimentação ou assistência material compatível com o tempo de espera, conforme prevê a Resolução 400 da ANAC.

Ainda ao buscar ajuda no WhatsApp da LATAM, fui informada que como comprei por agência, nada poderia ser feito. A informação viola o art. 12 e 21 da Resolução 400 da ANAC, que determina que a responsabilidade pela assistência é da transportadora que alterou o voo. A atendente encerrou o atendimento com "as informações já foram passadas" sem fornecer protocolo, me jogando para um robô.

Reitero: a agência não alterou meu voo, foi a LATAM.

Aguardo retorno para que possamos solucionar a questão.