O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao extravio da minha bagagem em um voo realizado pela Azul Linhas Aéreas.
Realizei o voo no dia 24/08/26, sob o código de reserva *****, no trecho Campinas para Nova York.
Ao desembarcar no destino final, minha bagagem não se encontrava na esteira.
Dirigi-me imediatamente ao balcão da companhia aérea no aeroporto e abri o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB/PIR) sob o número *****.
Apesar de já terem se passado 15 dias do ocorrido, até o momento não recebi nenhum retorno ou atualização concreta por parte da Azul Linhas Aéreas sobre a localização e previsão de entrega dos meus pertences. Uma vez que a bagagem foi enviada pela Azul para Portugal e não NY, ultima atualização a bagagem está em Boston e eu já estou de volta ao Brasil, sem a bagagem e a Azul simplesmente disse que não responsabiliza pela entrega.
O extravio da bagagem tem me causado enormes transtornos e prejuízos materiais e pessoais, visto que nela estavam itens de uso essencial.além dos esclarecimentos devidos quanto aos procedimentos de reembolso/ressarcimento das despesas emergenciais que tive durante este período de atraso.
Solicito uma solução urgente para o rastreamento e a devolução imediata da minha bagagem no meu endereço.
Fico no aguardo de uma resposta rápida e efetiva.
Atenciosamente,
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