Dificuldade para cancelar contrato Jetimob e falta de atendimento

Olá, Marcos! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o processo de encerramento da sua parceria não tenha ocorrido de forma fluida e eficiente, gerando a necessidade desta manifestação.

Para nós, é fundamental oferecer um relacionamento transparente e eficiente com todos os nossos clientes, desde a contratação até o momento de um eventual encerramento de parceria. Nosso compromisso é simplificar a gestão imobiliária e oferecer um serviço de excelência do início ao fim.

Compreendemos a frustração gerada pela dificuldade em formalizar a sua solicitação. Após a análise de nossos registros, destacamos que não identificamos um registro prévio de solicitação de cancelamento em datas anteriores à sua manifestação por aqui.

No entanto, reforçamos que, após a sua formalização da vontade de cancelar, nosso time realizou o contato para dar os próximos passos e direcionamentos necessários. Confirmamos que o processo de suspensão de parceria foi formalizado junto à nossa equipe no dia 17/11 às 11:40.

Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos procedimentos e garantir que o processo de encerramento de contrato seja tão ágil, intuitivo e transparente quanto buscamos ser em toda a nossa jornada.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Time Jetimob.

Não recebi nenhum email ou documento referente ao cancelamento do meu contrato.

Novembro paguei a fatura, vou aguardar Dezembro e ver se cancelaram a cobrança e me enviarem o documento de cancelamento do contrato.

Olá, *****!

Entendemos perfeitamente a sua necessidade de ter uma comprovação formal sobre o encerramento do contrato e a segurança de que não haverá cobranças futuras.

Gostaríamos de informar que, na sequência de sua mensagem aqui na plataforma, nosso departamento financeiro enviou a confirmação oficial para o seu e-mail de cadastro no dia 03 de dezembro. Nesta comunicação, confirmamos que a solicitação foi concluída com sucesso e o sistema já foi desativado conforme solicitado. Além disso, ratificamos que não há pendências financeiras em aberto, assegurando que não haverá geração de faturas para o mês de Dezembro.

Nosso compromisso é garantir uma finalização de parceria correta e transparente. Caso não localize o e-mail, por favor, nos informe para que possamos realizar o reenvio imediato.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Time Jetimob.