JETIMOB: Sistema Incompatível com Cidades de CEP Único e Cobranças Indevidas Após Cancelamento
Respondida
Iturama - MG
08/06/2026 às 19:15
ID: 250840027
Contratei o CRM da JETIMOB com o objetivo de estruturar e profissionalizar minha operação imobiliária. No entanto, após o pagamento da taxa de implantação, primeira mensalidade e um pacote adicional específico para locação, o sistema se mostrou incompatível com a realidade da minha cidade.
Atuo em Iturama/MG, onde há apenas um CEP para toda a cidade. Diferente de grandes centros, onde cada bairro possui um CEP distinto, aqui o sistema da JETIMOB reconhece todos os imóveis como sendo do Centro, sem possibilidade de diferenciar bairros. Isso compromete completamente a organização, segmentação e credibilidade dos anúncios.
Ao buscar suporte, fui orientado a enviar a lista de bairros para possível inclusão manual. Encaminhei um arquivo técnico em DWG com o mapa completo da cidade. A empresa alegou não conseguir abrir o arquivo e solicitou envio manual bairro a bairro. Posteriormente, mesmo com envio de imagem do mapa, informaram que não conseguiriam cadastrar os bairros.
Ou seja: o sistema não atende cidades com CEP único e a empresa não possui solução prática para isso.
Resultado:
* Prejuízo financeiro com taxa de implantação, mensalidade e pacote adicional
* Perda de tempo operacional
* Desgaste com tentativa de adaptação sem suporte efetivo
Para agravar ainda mais, mesmo após solicitar o cancelamento, a empresa continua gerando cobranças mensais, que estão sendo lançadas como débitos em meu CNPJ, prejudicando minha situação financeira e reputação.
Estou sendo cobrado por um serviço que não foi entregue de forma funcional.
Solicito:
1. Cancelamento imediato e definitivo de qualquer cobrança futura
2. Exclusão de todos os débitos indevidos vinculados ao meu CNPJ
3. Posicionamento formal sobre a falha do sistema em cidades com CEP único
4. (Opcional, se quiser pressionar mais) Avaliação de reembolso dos valores pagos, considerando que o serviço não atendeu minimamente sua finalidade
Caso não haja solução, irei buscar medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:04
Olá, Carlos. Boa tarde!
Conforme conversamos por telefone no dia 10/06/2026, aproveito para registrar aqui as informações e dar clareza sobre o ocorrido.
Entendemos perfeitamente como a precisão na localização e na segmentação dos bairros é fundamental para a credibilidade dos seus anúncios e para a organização interna da sua imobiliária. Quando a rotina operacional em Iturama encontra um entrave desse tipo, sabemos que isso gera um gargalo que atrapalha o dia a dia da sua equipe.
O sistema da Jetimob utiliza a integração automática com a base de dados oficial dos Correios. Para o caso da cidade onde você atua, realizamos a identificação dos demais através dos documentos oficiais do IBGE e agora os bairros de Iturama já foram devidamente cadastrados e estão totalmente liberados no sistema para serem vinculados aos seus imóveis, garantindo a organização e a segmentação que você precisa.
Em relação às tratativas contratuais e às cobranças mencionadas: nosso sistema financeiro segue emitindo as faturas seguintes uma vez que ainda não havia sido formalizado o pedido de cancelamento do sistema. Agora mesmo já cancelamos as faturas que haviam ficado pendentes de pagamento e agora elas não mais aparecerão para você.
Ficaremos à disposição caso precise de mais algum direcionamento.
Abraços!