O que aconteceu
Contratei em Dezembro de 2024 o sistema da JetImob para fazer a gestão do site e leads da imobiliária, o sistema prometia mundos e fundos, por ser um sistema mais caro que os concorrentes eu achei que seria o melhor para mim que preciso de distribuição de leads para 50 usuarios, deixei claro na reunião de contratação que seria essa a principal função que eu buscava.
O sistema desde que eu contratei todos os meses tem instabilidade e problemas mas principalmente na distribuição dos leads, os usuário ja tiveram problemas de não conseguir entrar no sistema mas o mais recorrente é não receber notificações de quando o lead chega no sistema.
Essas notificações são feitas através de um robô de WhatsApp mas está sempre com problemas.
O pior de tudo é que inúmeras vezes entrei em contato com o suporte e sempre dão novas desculpas referente aos problemas da plataforma, alem de ter uma morosidade gigante para retorno.
O Plano que contratei é o enterprise que promete ter um gerente de contas e é mais caro justamente para isso, mas o gerente de conta normalmente leva horas para um retorno.
Tentei entrar em contato para pelo menos migrar de plano para um mais básico somente com o site e contratar uma plataforma externa para essa gestão dos leads mas o suporte tentou a todo custo me convencer a não mover para outro plano mesmo o plano atual não me atendendo, falaram que para migrar de plano eu teria que primeiro cancelar o plano atual e para isso terei que pagar uma multa superior a R$ 2.000,00.
NÃO CONTRATE ESSE SISTEMA!!
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4Interações da reclamação
Jetimob respondeu
24/05/2025 às 10:44
Olá, Keylon! Tudo bem?
Lamentamos profundamente que sua experiência com o sistema Jetimob não esteja atendendo às suas expectativas, especialmente considerando o investimento e a suas necessidades de otimização da gestão de seu negócio no dia a dia. Compreendemos o impacto que os desafios apresentados têm gerado na sua operação, e agradecemos por nos trazer essas questões de forma tão transparente.
O gestor de contas responsável pelo seu negócio já realizou um contato por ligação com você ontem, sexta-feira, 23 de maio, para entender melhor o cenário e direcionar os próximos passos. Ficamos felizes em saber que uma reunião de alinhamento foi agendada para a próxima segunda-feira, dia 27 de maio, às 14h. Esta será uma excelente oportunidade para abordarmos, detalhadamente, todos os pontos levantados e buscarmos as melhores soluções.
Entendemos a sua preocupação com as notificações via WhatsApp e estamos dedicando atenção prioritária a essa funcionalidade. Além disso, iremos proporcionar alternativas que irão atender todas as necessidades e desafios de seu negócio, seguindo nosso principal objetivo de simplificar a gestão imobiliária e entregar as soluções que você precisa.
Reforçamos nosso compromisso em reverter essa percepção negativa e transformar sua experiência conosco, e acreditamos que a reunião de segunda-feira será um passo fundamental para isso. Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional até lá.
Atenciosamente,
Time Jetimob.