EMPRESA ENGANA SEUS CLIENTES
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2024 às 13:49
ID: 190014861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFECHEI UM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ONDE NAO HAVERIA NENHUM TIPO DE MENSALIDADE, MAS PARA MINHA SURPRESA APÓS ALGUNS MESES COMEÇEI E SER COBRADO PELA MANUTENÇÃO DA CONTA (ONDE JA SE VIU BANCO DIGITAL COBRAR MENSALIDADE?), RECLAMEI E NAO TIVE MINHA *******, ME AMEAÇARAM COLOCAR NO SERSARA, POR FALTA DE PAGTO, FIZ O PAGTO MESMO CONTRA MINHA CONTADE APENAS PARA NAO TER O NOME SUJO, SOLICITEI O EXTRATO JUSTIFICANDO O VALOR COBRADO, O CONTRATO ASSINADO PODE MIM E TBM A NOTA FISCA DO VALOR PARA, E EMPRESA NAO ATENDEU NENHUMA DAS MINHAS SOLICITAÇÕES:
- NAO ENTREGOU O EXTRATO JUSTIFICANDO O VALOR COBRADO;
- NAO ME ENVIOU A NOTA FISCAL DO VALOR PAGO;
- NAO ENVIOU A COPIA DO MEU CONTRATO ASSINADO POR MIM.
SR LUCIANO FICOU DE ME RETORNAR, MAS NAO DEU NENHUM RETORNO, NAO ATENDE E NAO RETORNA MINHA LIGAÇÕES.
NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA, ENGANARAM, MENTEM E [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CLIENTES.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:46
Prezado Rafael,
Observamos que você tem feito reclamações recorrentes sobre as mensalidades de R$ 39,00. Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelecido e de conhecimento de todos os franqueados da Orthodontic, o valor da mensalidade foi negociado diretamente com a Franqueadora após um período de 16 meses sem a devida cobrança.
Desta forma, solicitamos gentilmente que entre em contato diretamente com a sua Franqueadora para tratar das suas solicitações, uma vez que toda a negociação foi realizada diretamente com ela. ******* que a parceria entre a Jeto e a Orthodontic foi encerrada em maio de *******, e não há mais nenhum serviço em andamento sob nossa responsabilidade.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Jeto
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 09:03
a empresa enganou os franqueados de forma explícita, não respeitando o contrato e fazendo cobranças indevidas, haja visto que outros franqueados tbm reclamaram.
VENHO NOVAMENTE SOLICITAR:
- cópia do meu contrato de prestação de serviço assinado
- extrato justificando o valor cobrado
- carta de quitação
- relatorio dos meus assessos ao app
- NF do pagto
além de cobrar indevidamente, não emitiram NF ou seja, estão sonegando impostos.
empresa [Editado pelo Reclame Aqui], engana e não dá retorno para seus clientes.
NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA!
Enviem os documentos que estou solicitando!!!
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 10:14
MEU CONTRATO FOI FEITO DIRETAMENTE COM A JETOBAK E NAO COM A REDE A QUAL SOU FRANQUEADO, ALE DISSO, NO ATO DO FECHAMENTO DO MEU CONTRATO COM JETOBANK, EU FUI INFORMADO (ASSIM COMO OUTROS FRANQUEADOS) QUE NAO HAVERIA NENHUM TIPO DE COBRANÇA OU MENSALIDADE, OU SEJA, VC INICIARM UMA COBRANÇA INDEVIDA, ALIAS, FOI ESSE O FATOR O QUAL CAUSOU O CANCELAMENTO ENTRE A PARCERIA JETOBANK E A REDE A QUAL SOU FRANQUEADO, POIS VCS NAO RESPEITARAM O CONTRATO E FIZERAM COBRANÇA INDEVIDAS.
ALEM DISSO, ESTAO RECUSANDO ENVIAR OS DOCUMENTOS OS QUAIS SOLICITEI:
- cópia do meu contrato de prestação de serviço assinado POR MIM;
- extrato justificando o valor cobrado;
- carta de quitação dos meus débitos;
- relatório dos meus acessos ao app;
- Nota Fiscal do meu pagamento realizado.
EMRPESA ENGANA SEUS CLIENTES, FAZ COBRANÇA INDEVIDA, NAO DÁ RETORNO E NAO ENVIA NOTA FISCAL (OU SEJA SONEGA IMPOSTOS).
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 10:16
PÉSSIMA EMRPESA, ENGANA SEUS CLIENTES, NAO DA RETORNO E NAO EMITE NOTA FISCAL DE PAPAGAMENTO, OU SEJA, SONEGA IMPOSTOS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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