O que aconteceu
Venho por meio deste solicitar meus relatórios de transações e pagamentos dos último 5 anos, pois não tenho acesso ao portal e negaram a solicitação pelo call center.
Conforme Resolução 3.******* do Banco Central no art. 1, inciso IV a empresa tem obrigação de fornecer o contrato, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços.