Não resolvido

FALTA DE RESPEITO!!!

JetService Aquecedores de Água

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Quero formalizar a minha indignação pela falta de respeito do atendimento de vocês!

Estou a quase 1 semana agendada e deixei muito claro que não poderia atender após as 12h.

Para a minha surpresa, recebi ligação no dia 01/12, onde me avisaram que o técnico estava a caminho da minha residência.

Como assim???

A data agendada, foi dia 04/12!!

Hoje, as 10:30h, recebo outra ligação para confirmar a visita, ois o técnico ainda estava em outro cliente.

Eu não sei qual o tempo para a manutenção.

Se o técnico ainda está em outro local, como irá o serviço a tempo????????

Estou aguardando todo esse tempo para agora não ser atendida!!!!

FALTA DE RESPEITO!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JetService Aquecedores de Água respondeu

    04/12/2021 às 11:40

    [10:48, 04/12/*******] Jet Service Aquecedores: Bom dia Sra Cristiane entramos em contato p avisar a senhora que seria a próxima cliente a ser atendida, mais como toda empresa temos um roteiro de atendimento a ser feito... A ordem de serviço da senhora foi aberta p atendimento dia 29/11 p ser executado 04/12 das 09 hs ao 12 hs conforme informado.

    [10:49, 04/12/*******] Jet Service Aquecedores: Entramos em contato as 10:23 e a senhora cancelou o serviço de imediato a informação

  2. Consumidor respondeu

    04/12/2021 às 12:50

    Vocês entraram em contato as 10:23 para confirmar a visita, conforme cotado anteriormente!

    Após a reclamação, o Marcos retornou a ligação justicando que o técnico estaria a 20 minutos da minha residência.

    Mais uma vez ratificando a falta de respeito desta empresa!!!

    Ainda bem que estamos no calor para continuar tomando banho gelado graças a Jet Service!!!

    PARABÉNS PELA FALTA DE RESPEITO!!!!!!

  3. JetService Aquecedores de Água respondeu

    04/12/2021 às 12:57

    Essa reclamação é sem fundamento.

    O atendimento ocorreria conforme informado das 09 hs ao 12 hs.

  4. Consumidor respondeu

    04/12/2021 às 13:01

    Sem fundamento e deixar de atender o cliente!!

    Mas parabéns pela postura da empresa em não assumir a falta de respeito!!

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa amadora, sem respeito pelo cliente