Minha compra não tem atualização e o atendimento é péssimo

Fiz uma compra numa loja na qual colocou essa transportadora como a responsável pela entrega, porém minha compra não tem atualização de entrega, chamei uma tal de Alessandra no wpp para tentar tirar uma dúvida sobre meu pedido e além de grossa, nem sequer se interessou em resolver o problema e só me mandou falar com a loja, enquanto a loja fala para eu ver com a transportadora, vamos fazer uma competição de quem é pior.