Não resolvido

Capa do Kit Churrasqueira com Defeito no Fecho e Material Frágil

Jf Parrilas e Churrasqueiras Tematicas

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Recentemente fiz a compra de um kit com vocês (churrasqueira + 2 grelha + capa).

O problema é que a capa me decepciou bastante. O fecho da capa simplesmente não fecha. Além disso, o material da sacola é muito frágil, principalmente porque a estrutura da churrasqueira tem partes mais finas que podem rasgar e danificar o tecido facilmente.

Gostaria de saber como podemos resolver essa questão. Existe a possibilidade de troca dessa parte do kit ou acionamento da garantia?

Fico no aguardo de um retorno. Obrigado!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Jf Parrilas e Churrasqueiras Tematicas respondeu

    27/04/2026 às 08:17

    Olá,

    Obrigado pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência com o produto.

    Sentimos muito que a capa não tenha atendido às suas expectativas. Esse item é fornecido por uma empresa parceira, mas já estamos levando seu comentário em consideração para cobrar melhorias e evitar esse tipo de situação no futuro.

    Conforme já conversamos anteriormente pelo WhatsApp, disponibilizamos para você um código de postagem reversa dos Correios. Com ele, você pode realizar o envio da capa sem qualquer custo.

    Assim que a peça for postada e recebida por nós, faremos o reembolso integral do valor referente à capa.

    Caso precise que reenviemos o código ou tenha qualquer dúvida durante o processo, ficamos à disposição para ajudar.

    Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback.

    Atenciosamente,

    Equipe - JF Parrilas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Muito ruim