Resolvido

Alerta [Editado pelo Reclame Aqui]

JF Sun Polarizados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site. Informam que o produto foi entregue na data de ontem e fizeram uma tentativa de entrega. Porém o produto não foi recebido. Tenho portaria 24 horas no meu prédio. E não consta nenhum pedido recebido ou entregue nas referentes datas. Quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JF Sun Polarizados respondeu

    03/10/2025 às 10:41

    Olá [nome do cliente], tudo bem?

    Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento em todas as compras em nossa loja.

    Conferimos junto aos Correios e consta o comprovante de entrega em seu endereço, inclusive com a identificação do porteiro responsável pelo recebimento. O pedido também foi postado por nós dentro do prazo correto.

    Ainda assim, entendendo a sua insatisfação e para que não ficasse no prejuízo, realizamos a devolução integral do valor pago via PIX.

    Nosso objetivo sempre é atender da melhor forma os clientes e garantir que todos fiquem satisfeitos com a nossa loja. Estamos acompanhando junto aos Correios para entender melhor o ocorrido.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.

    Atenciosamente,

    Equipe JF SUN

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Caso resolvido! Obrigado pela presteza pessoal.