Processo duvidoso
Não respondida
Ananindeua - PA
24/06/2026 às 08:53
ID: 252174483
Solicitação de Reembolso Cancelamento por Procedimento Suspeito e Falta de Transparência
Contratei o serviço de locação de caçamba através de anúncio divulgado na internet e realizei o pagamento de R$ 130,00 conforme orientação recebida.
Após a confirmação do pagamento, fui surpreendida por uma exigência que não havia sido informada previamente: fui orientada a instalar aplicativos e compartilhar a tela do meu celular para que um terceiro acompanhasse procedimentos relacionados ao serviço contratado.
Além disso, mesmo após o pagamento já realizado, foi solicitado um novo PIX no valor de R$ 1,49, sem justificativa clara e convincente. Esse conjunto de exigências gerou extrema insegurança, pois não considero normal que uma empresa de locação de caçamba ou transporte necessite de acesso à tela do cliente ou acompanhe movimentações realizadas em seu aparelho celular.
Diante da falta de transparência e da suspeita gerada pelos procedimentos adotados, solicitei imediatamente o cancelamento do serviço. Entretanto, meu pedido de reembolso foi negado, mesmo sem a prestação efetiva do serviço contratado.
Ressalto que minha decisão de cancelar ocorreu exclusivamente pela preocupação com a segurança dos meus dados pessoais e financeiros, uma vez que o procedimento exigido foge completamente do padrão esperado para esse tipo de contratação.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 130,00, considerando que o cancelamento ocorreu em razão de práticas que considero inadequadas, duvidosas e incompatíveis com uma relação de consumo transparente e segura.
Aguardo uma solução amigável para o caso e a devolução do valor pago.