Aplicativo JFL raramente funciona, apresenta erro de tempo de conexão excedido

Tenho uma central JFL ACTIVE FULL 32 com módulo Wi-Fi e alarme monitorado por empresa de segurança terceira. Sempre quando preciso ativar ou desativar o meu alarme pelo aplicativo tenho um grande transtorno. O app raramente funciona de imediato, sempre aparece uma mensagem por favor espere e sempre dá o mesmo erro tempo de conexão excedido. Preciso ficar tentando umas 20x a conexão até conseguir, e quando não consigo de jeito nenhum preciso pedir para o monitoramento ir lá de moto desativar o alarme pelo controle remoto, até achei que pudesse ser algum problema na central de alarme, mas já chamei o técnico e não encontrou nenhum problema, nem na central, nem na conexão da internet, é só no aplicativo mesmo. Já estou usando o alarme da JFL há 2 anos, e sempre teve esse problema, já estou pensando em trocar para outra marca, mas já fiz um investimento considerável em equipamentos e sensores, então preciso de uma solução.