Meus 2 PEC1310C travaram após 2 anos e não há solução

Fiz a compra de 2 PEC1310C a dois anos e agora os dois estão apresentando o mesmo problema: Funcionam por um tempo e travam, sendo necessário o reinício de 3 a 7 vezes ao dia. O técnico já levou para bancada 3 vezes e a ultima possibilidade era a atualização para a versão 1.4. Funcionou por 1 mês e voltou a dar novamente o problema. Ocorre que agora a solução dada foi trocar por outro sistema e os condôminos estão revoltados com razão. Como pode um equipamento de 2 anos ter problema tão rápido? E já vi várias reclamações do mesmo problema referente ao mesmo aparelho e não existe solução.