Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora

Fiz um pedido de cestos organizador para minha loja dia 25/07/2026 é não chegou..está como já foi enviado pela a empresa jadlog mais em em contato com a jadlog é lá não tem nenhum pedido enviado por essa empresa..já mandei email, liguei mais não tive retorno gostaria de uma posição da empresa.