Resolvido

Empresa tentando fazer outra portabilidade

JG NEGOCIOS E SOLUCOES

cidade: Goiânia

O que aconteceu

No dia 28/06 fiz uma reclamação aqui postada porém a atendente Nayara entrou em contato comigo afirmando novamente que "os diretores sa empresa informou que a proposta que eles fizeram eles iriam estar efetuando pagamento " até na data de hj 30/06. Só que na quinta-feira ele veio com outra proposta de portabildade para que eu aceitasse para eles tentar chegar no valor acordado em primeira proposta que era de 1.*******,00 e por erro deles so caiu na minha conta *******,00 . Falei que jamais que essa novamente não era o acordado . Pedi pra falar com supervisor que nunca sequer entrou em contato comigo ela disse que ele não estava , pedi explicação pq ela estaria tentando fazer outra portabilidade sem que eles não compriram o valor acordade comigo ela nunca sabe me responder e simplismente desligou o telefone ne minha cara. Gente essa empresa se diz correspondente Bancario se nem se quer sabe conversar cordialmente com cliente, supervisor não entra em contato diante de um problema, e não cumpre com o valor acordado. Já estou em contato com Banco Central e azuizamento da causa e com certeza irei amanha no Ministerio Publico pq se aconteceu comigo pode acontecer ou já aconteceu com outras pessoas tambem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JG NEGOCIOS E SOLUCOES respondeu

    18/07/2022 às 12:36

    Em resposta dada para a Cliente Gelly na data de Hoje 18/07/******* foi informada a mesma que o processo de portabilidade ora reclamada, foi finalizada de forma indevida por parte do Banco Pagbank, que de forma misteriosa e não sabida alterou a taxa de juros do refin ocasionando a diferença dos valores combinados e recebido, Valor combinado R$ 1.*******,00 Valor recebido R$ *******,00 Diferença a menor recebida = R$ *******,00 -

    Considerações: Procuramos o atendimento do banco para solucionar o caso, porem não obtivemos êxito em nosso pleito e tivemos dificuldades para poder solucionar junto a esta instituição.

    Solução: Nos da JG Negócios e Soluções, temos uma politica de RESPONSABILIDADE e HONESTIDADE, bem rigorosa, e por este motivo, efetuamos o pagamento do valor da diferença na conta da cliente na data de HOJE 18/07/*******, embora seja de responsabilidade do Banco PAGBANK nosso maior patrimônio é um cliente *******% satisfeito.

    Espero que tenhamos solucionado de forma honesta e limpa, e que a visão de nossa empresa esteja em um alto conceito para a cliente em questão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Em resposta a minha reclamação o gerente da JG Negócios Gabriel entrou em contato comigo na data de hj 18/07/******* e me deu todo duporte para soluçao do problema reportado.Efetuou o pagamento combinado imediatamente resolvento com efetividade o mesmo. Agradeço pela atenção e competencia.