Atraso na entrega e falta de comunicação após compra com Sedex
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/07/2026 às 07:32
ID: 253844403
Fiz uma compra no site dia 03 de Julho, era para ter sido entregue em até dois dias úteis, por ter sido pago o SEDEX. No entanto, não recebi, não tive resposta em nenhum canal (whatsapp, e-mail e nem pelo telefone, que não atende).
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:19
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato conosco durante esse período.
Verificamos que houve um atraso na entrega do pedido, porém o produto já foi devidamente entregue e a situação foi solucionada.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e nossos canais de atendimento, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe J.Gean
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:32
Depois de muita insistência, conseguimos falar pelo telefone com eles que enviaram o produto, ainda, 3 dias após a ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5