Demora na troca de tênis e falta de resposta da empresa Jgean
Respondida
Barueri - SP
03/06/2026 às 13:22
ID: 250447433
Fiz uma compra de um tênis e pedi troca dia 15/05 até agora não tenho respostas se meu produto chegou até a Jgean ,e eles tbm não responde nada pelo watts ZAP nem mesmo pelo e-mail.
Quero uma solução, envia meu tênis com o meu número ou devolve meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:31
Olá, Sra. Célia!
Lamentamos pela demora no andamento da sua solicitação de troca e pela falta de retorno durante o atendimento.
Verificamos que a situação já foi resolvida.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe J.Gean