Tênis JGean com defeito de fabricação, descolado por dentro e machucando o pé
Respondida
Manaus - AM
02/04/2026 às 09:29
ID: 244998349
Fim compra de 02 pares de tênis JGean, pelo site oficial da marca. Porém para minha surpresa e tristeza, um dos pares veio bem diferente da qualidade e conforto que a JGean sempre propagou. O referido par de tênis é grosseiro, está descolado por dentro deixando a ponta do zíper de fora, o qual fica machucando o pé, impossível de ser usado.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:02
Olá, Sra. Francisca.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que, em 06/04/2026, iniciamos o processo de troca para solucionar a situação da forma mais rápida possível. Ficamos felizes em informar que o atendimento foi concluído e o caso já foi resolvido.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido. Seus apontamentos são muito importantes e foram encaminhados à equipe responsável para avaliação, pois buscamos manter o padrão de qualidade e conforto que nossos clientes esperam da J.Gean.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.