Cobrança abusiva e falta de orçamento prévio em serviço de desentupidora
Não respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 11:00
ID: 230427461
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por esta desentupidora. Entrei em contato para um serviço simples, e o técnico não informou o valor total antecipadamente apenas mencionou que cobrava por metro de cano desentupido.
Durante o atendimento, não houve qualquer orçamento prévio, contrato ou explicação sobre como seria feita a medição. Quando o serviço já estava em andamento, fui surpreendido com um valor muito acima do razoável, alegando-se vários metros de encanamento, sem qualquer comprovação.
O [Editado pelo Reclame Aqui] é que só percebi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] após o pagamento, ao pesquisar sobre o assunto e ler dezenas de relatos idênticos ao meu. Isso é uma prática claramente abusiva e enganosa, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (artigos 6 e 39), que determina que o fornecedor deve informar de forma clara e prévia o valor total do serviço antes de iniciá-lo.
Diante disso, registreu Boletim de Ocorrência n *****, abri uma reclamação no Procon-SP (protocolo n *****) e solicitei o bloqueio do valor junto à operadora do meu cartão de crédito.
É inaceitável que uma empresa que atua nesse tipo de serviço explore consumidores de boa-fé, especialmente em momentos de urgência. A cobrança por metro é um artifício para enganar e intimidar o cliente no momento do pagamento.
Peço que o caso seja apurado e que essa prática seja denunciada e punida para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo.