JHM Máquinas

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São Paulo - SP

08/11/2021 às 09:55

ID: 132511611

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A aprox 11 meses adquirimos duas máquinas.

Fracionadora Helimatic e seladora roadpress.

Uma de nossas preocupações no momento da compra era a questão de eventual assistência técnica, uma vez que não podemos ter a máquina parada por muito tempo, por questões óbvias. Nos foi garantido que isso era rápido e os clientes não ficavam na mão.

TODAS as vezes que precisamos do suporte da JHM tivemos MUITA dificuldade. E, para sermos atendidos, foi necessário stress. Chegamos a cogitar a devolução dos equipamentos e a judicialização do tema. Enfim, na época, depois desse stress resolveram.

Sem falar das inúmeras vezes que precisamos nos virar e resolver por aqui porque simplesmente não nos deram respostas ou atendimentos coerentes (temos tudo formalizado).

Dessa vez, pela milésima vez, a seladora roadpress apresentou problemas (e dessa vez não conseguimos atuar internamente).

O prazo mínimo para envio do técnico é de 14 dias (mesmo com a cobrança de visita). Logo, esse é o tempo mínimo que nossa produção vai ter que aguardar para ter o o produto analisado.

Dessa vez alegaram que um dos técnicos infelizmente teve acidentes, porém, gostaríamos de lembrar que TODAS as vezes que precisamos do suporte foi a MESMA coisa.

Cuidado. Comercial é bom, pós venda e suporte péssimos. Se precisarem de suporte ou manutenção vocês vão ficar na mão, assim como nós temos ficado sempre.