JHM Máquinas

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Nova Petrópolis - RS

13/05/2022 às 06:48

ID: 143341539

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No final de ******* compramos uma máquina embaladora da JHM e depois de instalada ela não apresentou bom funcionamento para o nosso produto, pesagem injeção de líquido imprecisos, fizemos inúmeros contatos técnicos durante meses, e seguimos todas as recomendações, não obtendo sucesso. Por fim, pagamos a vinda do técnico presencial, pois disseram que era problema do operador da máquina, e mesmo assim o técnico não conseguiu usar a máquina efetivamente, não foi possível programa-la para um funcionamento produtivo, tendo que fazer inúmeras adaptações durante o processo, atrasando a produção e causando muitos transtornos. O silo onde o produto fica armazenado não podia ser usado pois a tampa que veio não era a certa. O laudo final do técnico não foi favorável a utilização da máquina para nosso produto, ao que nossa decisão foi a devolução. Entramos com processo judicial, pois dentro de todas as tentativas de resolver com a empresa, não houve diálogo. No desenrolar do processo, foi oferecido um valor inferior ao que pagamos, parcelado, sendo que a venda a foi a vista e entrada antecipada, e seguimos esperando uma resolução, recebimento do valor e recolhimento da máquina.