Conserto do XBox ******* Luz Vermelha

Resolvido
Fortaleza - CE
08/12/2022 às 13:27
ID: 155028799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu XBox *******, com Luz Vermelha para consertar na JHP Store, funcionou, e após 6 meses ocorreu o mesmo problema. Levei pra JHP Store e fizeram o orçamento com o valor de ******* reais. sendo que um XBox ******* usado no OLX custa apartir de *******. Tendo em vista que após 3 meses o videogame pede garantia e tende a voltar a apresentar o mesmo problema, recomendo a todos que não levem para assistencia na JHP Store. Não compensa. Depois da garantia o problema volta e eles cobram novamente o valor pra consertar.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 14:02
Ola Sr Fabio, Tudo bem?
Recebemos sua reclamação no Reclame Aqui. Como informado via whatsapp o problema do aparelho do Sr é crônico do modelo, se buscar na internet verá artigos dizendo ser um problema recorrente do modelo. Fizemos o orçamento para o Sr, já com desconto, por ser nosso cliente, e já ter realizado a manutenção com a gente. O aparelho que o Sr nos passou na olx, estava com problema no leitor e custaria mais R$******* para arrumar, além do valor da compra, consoles desse modelo, semi novo, funcionando *******% não se encontra por menos de R$*******. É um aparelho eletrônico, podem haver diversas situações com o mesmo, e tentamos ao máximo ajudar os cliente com isso. O Sr optou por não fazer a manutenção do console, e entendemos, mas foge do que podemos fazer se o problema do aparelho persisti fora da garantia.
A loja dá garantia do serviço, e estamos sempre a disposição a ajudas os nosso amigos e clientes, mas a situação do Sr é uma das que infelizmente foge do que podemos fazer, além do que já foi passado ao Sr
Qualquer duvida continuo a sua inteira disposição.
Equipe JHP STORE
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 14:44
O valor do Xbox ******* pode ser visto em site de usados na internet. Verifiquei o problema da luz vermelha se resolve com soprador térmico. Mas não dura mais do que 4 meses. A empresa JHP já sabia do problema crônico do Xbox e se aproveita da situação. Se fosse uma empresa séria teria falado do problema que volta a ocorrer após três meses e que eu teria que ficar pagando eternamente a cada vez que o problema voltasse. Por isso não recomendo conserto que Xbox *******. Melhor vender a sucata e comprar outro do que arrumar. Fica a dica pra os desavisados.
Réplica da empresa
13/12/2022 às 16:19
Olá Senhor Fábio, tudo bem? Não é com soprador térmico, se chama Rebaling do processador. Não é algo tão simples assim, exige técnica e capacitação. Outra coisa não foi aproveitado da situação, sempre passamos a verdade ao nosso cliente, assim como foi passado a tentativa de reparo e se houvesse êxito ficaria o valor já mencionado. Garantia de 3 meses que é uma lei do consumidor em qualquer lugar do Brasil. Mas entendemos seu lado e foi feito uma proposta mais barata para conserto.
Ficamos à disposição
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 14:19
Recomendo a quem quiser consertar o Xbox Luz vermelha, melhor não fazer. Compre outro que é mais vantagem.
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 13:14
Muito caro o serviço. Não compensa fazer e nem tem uma garantia que vale a pena. Eu não faria novamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6