O que aconteceu
Investimento elevado, promessas não cumpridas e ausência de gestão durante a parceria
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa JID Midia, após aproximadamente 5 meses de parceria.
Desde o início, o serviço foi apresentado com a promessa de não apenas execução de tráfego e criativos, mas principalmente de uma gestão ativa do projeto, com acompanhamento estratégico, direcionamento, cobranças e otimizações constantes ou seja, a presença de um gestor responsável pelo sucesso da operação.
No entanto, na prática, essa gestão nunca foi entregue.
Durante todo o período:
Não houve acompanhamento estratégico efetivo;
Não houve direcionamento claro de melhorias;
Não houve cobrança ou condução ativa por parte do gestor;
E nenhuma das expectativas vendidas no início da parceria foi de fato cumprida.
Ao longo dos meses, realizei diversos questionamentos e solicitações de ajuste, buscando melhorar os resultados. Porém, mesmo com essas tentativas, nenhuma mudança significativa de fluxo foi implementada pela empresa.
Importante destacar que:
Diversas sugestões de melhoria partiram de mim, e não da equipe contratada;
Algumas dessas sugestões sequer foram aplicadas;
E, mesmo diante de um cenário de baixo desempenho, não houve proatividade da empresa em corrigir a estratégia.
Do ponto de vista financeiro, o resultado foi extremamente negativo:
Investimento total de aproximadamente R$ 9.000,00;
Retorno inferior a R$ 2.000,00 em comissões;
Gerando um prejuízo direto na casa de R$ 6.000,00 a R$ 7.000,00.
Ou seja, além de não haver lucro, não foi sequer possível atingir o ponto de equilíbrio, tornando o projeto totalmente insustentável.
Em reunião recente com o gestor, fui informado de que a empresa entregou leads e que, caso houvesse um culpado pelos resultados, esse seria eu, por não converter as vendas.
Essa postura é extremamente preocupante, pois:
Desconsidera completamente a ausência de gestão prometida;
Ignora todas as falhas no acompanhamento estratégico;
E transfere integralmente a responsabilidade para o cliente, mesmo diante de um serviço que não foi entregue conforme contratado.
Diante de todo esse cenário, a parceria foi encerrada.
Fica aqui o registro para que outros consumidores tenham ciência da minha experiência, principalmente em relação à falta de gestão, ausência de suporte estratégico e desalinhamento entre o que foi vendido e o que foi entregue.
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3Interações da reclamação
JID MIDIA respondeu
07/05/2026 às 11:47
Lamentamos que sua experiência não tenha atingido as expectativas esperadas. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos sejam apresentados de maneira transparente e equilibrada.
Durante todo o período da parceria, a JID Mídia realizou as entregas relacionadas à gestão de tráfego, criação de campanhas, desenvolvimento de criativos, otimizações e suporte operacional, inclusive promovendo ajustes conforme solicitações realizadas ao longo do projeto.
Conforme registros internos da operação:
* Os criativos foram enviados para aprovação e passaram por alterações solicitadas pelo próprio cliente;
* Houve reuniões, alinhamentos e acompanhamento durante a execução das campanhas;
* Foram realizados ajustes técnicos em páginas e campanhas sempre que identificadas inconsistências;
* A operação gerou leads continuamente durante o período contratado;
* Houve monitoramento de métricas como custo por lead e qualidade dos contatos gerados.
É importante destacar que tráfego pago não possui garantia de vendas, faturamento ou lucro, uma vez que a conversão final depende de diversos fatores que não são controlados exclusivamente pela gestão de mídia, como processo comercial, tempo de resposta, abordagem da equipe, oferta, qualificação do atendimento e capacidade de conversão da operação do cliente.
Em nenhum momento a responsabilidade foi transferida ao cliente, mas sim esclarecido que marketing e vendas são processos complementares. A geração de leads representa apenas uma das etapas da operação comercial.
Inclusive, buscando auxiliar nossos clientes além da entrega operacional, disponibilizamos acesso ao JID Academy, nossa plataforma de treinamentos e direcionamentos estratégicos, criada justamente para apoiar melhorias comerciais, atendimento e conversão dos leads recebidos.
Também não procede a alegação de ausência de gestão, uma vez que existiram acompanhamentos, correções, alinhamentos e otimizações ao longo da parceria, todos registrados internamente.
Entendemos sua insatisfação em relação ao retorno financeiro alcançado, porém reforçamos que não comercializamos promessa de faturamento garantido, e sim uma prestação de serviço voltada à geração de oportunidades através do tráfego pago.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos de forma ética, profissional e transparente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Péssima conforme citado anteriormente.