Empresa se recusa a cumprir oferta divulgada no momento da matrícula
Não respondida
Corumbá - MS
14/07/2026 às 14:24
ID: 253891917
Adquiri o curso da empresa em razão das condições e benefícios divulgados na época da contratação. Entre esses benefícios estava o acesso gratuito por 6 meses à plataforma de recomendações RCO+.
Concluí o curso e, ao solicitar a ativação do benefício, fui informado pelo suporte de que a plataforma mudou e que agora os 6 meses gratuitos só são concedidos após a contratação de uma assinatura anual.
O problema é que essa condição não existia quando realizei minha matrícula. Estou cobrando apenas o cumprimento da oferta vigente no momento da contratação.
Possuo vídeo da própria empresa comprovando a oferta dos 6 meses de acesso e também possuo as conversas com o suporte, nas quais não há negativa da existência da promoção, mas apenas a alegação de que o modelo da plataforma foi alterado posteriormente.
Não considero razoável que alterações internas da empresa prejudiquem alunos que contrataram anteriormente com base em condições diferentes.
Solicito o cumprimento da oferta originalmente divulgada, com a liberação dos 6 meses de acesso prometidos quando adquiri o curso, sem a exigência de assinatura anual que não fazia parte da oferta vigente à época.
Espero uma solução amigável antes de adotar outras medidas cabíveis.