Atraso na entrega
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
16/09/2022 às 12:36
ID: 150286307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em 26/08 após passar o prazo previsto de envio , entrei em contato com o lojista onde me confirmou que tiveram um atraso na produção mas que o produto chegaria no prazo informado no site, após ser questionado uma segunda vez recebi o retorno que o correios não tinha coletado a mercadoria, o problema é que o tempo passa nós clientes não recebemos uma posição exata da compra e fica esse jogo de empurra , empurra.
o retorno da loja é breve porem sem solução.
estou até o prezado momento sem minha mercadoria e sem uma posição exata do que acontece.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 17:20
olá joão, boa noite.. lamentamos a frustração causada, infelizmente tivemos um problema com nosso operador logístico e acarretou alguns atrasos.
sua encomenda já foi postada via correios com o rastreio: *******
obrigada
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 12:03
Apesar do atraso, agradeço a posicionamento da marca, deixo também meu elogio pois recebi os produtos bem embalados e em perfeitas condições.
Apenas como orientação que vocês ao perceberem o possível atraso poderiam fazer contato com os clientes para informar qualquer problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10