Jivochat

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Cosmópolis - SP

11/09/2025 às 05:16

ID: 226633353

Assunto:Reclamação Urgente: Investimento Bloqueado e Solicitação de Estorno Plataforma JivoChat e Parceira

Prezados(as) Responsáveis pela JivoChat e Plataforma Associada,

Escrevo para registrar uma reclamação formal a respeito de um investimento realizado através da indicação e suporte da JivoChat, que resultou no bloqueio do meu capital e em exigências de depósitos adicionais para liberação.

realizei um depósito no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) em uma plataforma de investimento com a qual a JivoChat indicou trabalhar e ofereceu suporte. Na ocasião da realização do depósito e do investimento inicial, não fui informado sobre quaisquer requisitos adicionais para saque ou procedimentos de verificação que envolvessem depósitos extras.

Após a realização do investimento, ao tentar proceder com o saque do meu montante, fui surpreendido com a exigência de um novo depósito no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) para uma suposta "verificação". Esta exigência não foi comunicada previamente e configura uma prática abusiva e enganosa.

Entrei em contato com o suporte da JivoChat para esclarecer a situação. Fui instruído a fornecer dados pessoais como *****, ***** e *****. Posteriormente, recebi contato via WhatsApp com a solicitação do depósito adicional de R$ 500,00 para liberar o saque do meu investimento inicial de R$ 300,00.

Considero esta prática uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e extorsão. A ausência de clareza nas condições iniciais e a exigência de pagamentos adicionais para liberar um valor já investido demonstram um comportamento que vai contra os princípios de transparência e boa-fé nas relações de consumo e investimento.

Diante do exposto, **exijo o estorno integral do valor de R$ 300,00 (trezentos reais)** depositado, bem como o cancelamento de quaisquer outras exigências de pagamento. Caso esta solicitação não seja atendida de forma satisfatória e imediata, informo que tomarei as medidas legais cabíveis para reaver meu dinheiro e responsabilizar os envolvidos, incluindo o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, das autoridades judiciais.

Aguardo um retorno e a resolução deste problema com a máxima urgência.

Atenciosamente