Cobrança indevida com plano suspenso

Olá! Sentimos que essa tenha sido a sua percepção sobre a situação.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que não conseguimos identificar a conta ou contratação mencionada com as informações disponibilizadas nesta reclamação. Também não ficou claro para nós qual contratação adicional ou cobrança específica está sendo questionada.

Tentamos localizar o cadastro utilizando o e-mail informado no Reclame Aqui, mas não encontramos uma conta correspondente, o que nos impede de verificar o histórico, os serviços contratados e a origem da cobrança.

Por isso, pedimos que nos informe, por meio de mensagem privada ou em nosso chat em jivochat.com.br, o e-mail utilizado na JivoChat ou algum outro dado que nos permita localizar a conta. Assim, poderemos analisar o caso detalhadamente e esclarecer o que ocorreu.

Nosso objetivo é sempre resolver eventuais divergências de forma transparente e adequada. Ficamos à disposição para verificar a situação assim que recebermos as informações necessárias.