Mercadoria não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2021 às 18:30
ID: 122852537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra de um kit de maquiagem para dar de aniversário para minha filha e não recebi nem o código de rastreamento e nem o produto ?? E nem tive o retorno de e- mail que enviei! Frustração é o sentimento que senti .
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 08:03
Bom dia Gisélia Alessandra
Conforme nosso contato telefônico nessa mesma data ( 22/04/*******) sem sucesso no seu atendimento as 8:00h verificamos que a sua reclamação não pertence a nossa empresa. Pode acontecer de ter empresas com mesmo nome fantasia, a nossa é JJ Comércio e distribuidora de artefatos plásticos ltda e não trabalhamos com o produto que nos mencionou no telefone.
Ao longo dos nossos 14 anos sempre nos atentamos ao prazos de entrega e atender o cliente da forma mais respeitosa como deve ser.
Pedimos que, por favor, arquive essa reclamação e torcemos que consiga encontrar e solucionar seu problema.
Caso ainda haja dúvidas sobre esse processo, deixo aqui meu telefone comercial.
******* e*******
Emerson Moraes - Gerente Comercial
JJ Comércio e Distribuidora de Artefatos Plásticos Ltda
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 08:09
Rápido e obtive retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10