JJ Especiais

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Santo André - SP

10/09/2024 às 13:01

ID: 197075987

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Prezados,

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o produto e o atendimento prestado pela JJ Molas. Adquiri uma mola que veio a quebrar dentro do período de garantia, o que colocou em risco a segurança das pessoas que estavam no veículo. Esse é um problema grave que demanda uma solução urgente.

Além disso, desde o dia 25 DE JULHO estou tentando entrar em contato para resolver essa questão e, até o momento, não obtive nenhuma resposta. Já se passaram quase 2 MESES desde o início dessa situação, e continuo sendo ignorado, sem qualquer retorno ou tentativa de solução por parte da empresa.

Diante da gravidade do ocorrido e da falta de atendimento, caso o problema não seja resolvido de imediato, serei obrigado a registrar um boletim de ocorrência (B.O.) para tomar as medidas cabíveis. É um absurdo que um produto essencial para a segurança do veículo quebre dessa forma, e ainda mais inadmissível que a empresa não forneça a assistência adequada ou ao menos se preocupe em responder às mensagens de seus clientes. Estão me ignorando, isso é uma falta de respeito! Na hora da compra é tudo maravilhoso, tratam super bem, porém no pós compra para solucionar um problema gravíssimo são totalmente OMISSOS!

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente.