Atraso excessivo na entrega de compra online realizada há um mês, mesmo morando perto da loja.

Fiz uma compra em 16/11 pela internet e até agora não recebi a mercadoria. Uma falta de respeito cobrar tão caro pelo frete e demorar quase um mês para receber. Isso porque moro a 3km de distância da loja . Não justifica o atraso mesmo sendo final de ano, pois a compra foi efetuada há muito tempo antes do Natal.! Estou tendo prejuízo, pois estou tendo que comprar essas mercadorias perto de minha casa pelo triplo do preço pois preciso dos produtos para produzir minhas encomendas!