Atraso na entrega da compra #***** realizada em 22/12/2025 - Mercadoria não recebida
Resolvido
Cuiabá - MT
07/01/2026 às 08:17
ID: 236881887
Fiz uma compra #***** dia 22/12/2025, no site diz que foi despachada dia 23/12/2025, chegou na Jdlog Mirassol SP dia 27/12/2025 com previsão de entrega dia 31/12/2025 e ate hoje 07/01/2025 o Status é o mesmo, nao recebi a mercadoria ja entrei em contato com JJ fivelas eles disseram que ia entrar em contato com a transportadora mais continua na mesma e eu necessito muito da mercadoria. Ja que a Transportadora deve ter perdido minha mercadoria eles JJ deve me enviar outra via sedex com urgencia; preciso de resposta urgente, ja que meus trabalhos estão em atraso devido a falta da mercadoria encomendada.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:08
Bom dia Sra. Aparecida,
Conforme conversa telefônica com a Marisa, estamos tentando o contato com a Jadlog da sua cidade para pedir para eles uma explicação de seu pedido. Mais estaremos enviando novamente pela Mandaê pois o correio está em greve.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 21:01
Mensagem: Eles me deram todo suporte pois o problema não era eles mas sim, a Empresa Jdlog que estava com a mercadoria retida desde 27/12 ai hoje a Transportadora JDLOG disseram que entregou mas não recebi, ai a JJ Fivelas ja me enviou outra mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 10:19
Bom dia Sra. Aparecida,
Estamos a disposiçao, qualquer problema volte a nós chamar!
Peço desculpas pelo transtorno e muito obrigada!
Danielle