Resolvido

Cliente solicitou alteração de endereço de entrega por e-mail, mas a loja confirmou a entrega no endereço antigo.

JJ Fivelas

cidade: Itatiba

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O que aconteceu

Após efetuar uma compra via site , não alterei o endereço para entrega , entrei em contato com a loja imediatamente e fiz a mudança via e-mail conforme solicitado pela atendente , tenho cópia do mesmo

Acabei de receber a confirmação que será entregue no antigo endereço , ou seja perdi meu tempo solicitando a alteração

Loja que não respeita os clientes

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JJ Fivelas respondeu

    21/08/2026 às 08:18

    Bom dia Sra. Terezinha,

    Sua mercadoria está com o endereço correto para Rua Santo, como fizemos a alteração na emissão da etiqueta pode ser que não tenha mudado no histórico.

    Enviamos para a Sra. a etiqueta com o seu endereço pelo e-mail e WhatsApp.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi satisfatório

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