JJ Fivelas

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

21/01/2020 às 15:46

ID: 99609607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 06/01/******* comecei a fazer uma cotação de material via whatsapp e finalmente no dia 10/01 consegui fechar meu ******* o pagamento via transferência bancária e enviei o comprovante. Recebi a seguinte msg: Despacharemos seu pedido entre hoje, e no máximo na segunda-feira(13/01). Respondi ok, pedi que me passassem o código de rastreamento e fiquei aguardando. No dia 15/01 solicitei novamente o cod. e somente dia 17/01 me responderam que não tinham um item disponível do meu pedido e que por isso não tinham postado. Conclusão: me venderam um produto que não tinham e acabei de olhar no site( dei um print na tela) e ainda consta disponível para venda. Na mesma mensagem me disseram que o pedido seria postado nesse mesmo dia (17/01) sem falta. Como eu teria portador no sábado dia 18/01 de São Paulo para minha cidade, perguntei se eles tinham algum motoboy que pudesse entregar pelo mesmo valor que eu havia pago para ser entregue pelo correio aqui na minha cidade. Me responderam que sim porém a partir das 17h. Me pediram o endereço e o nome da pessoa que iria receber. Passei todas as infiormações e fiquei aguardando. Em torno das 21h recebi uma ligação da pessoa de SP que a mercadoria não tinha sido entregue até aquela hora. Conclusão: NÃO ENTREGARAM.
No dia 18/01 enviei uma mensagem dizendo que não era mais para entregar em São Paulo mas a mensagem não chegou pois o celular da loja devia estar desligado.
No dia 20/01 me enviaram uma mensagem perguntando se poderiam me enviar umas fotos de outro modelo do material para eu escolher substituindo o que não tinha. Respondi que sim, escolhi e me disseram mais uma vez que mandariam nesse mesmo dia por Sedex.
Hoje dia 21/01 já mandei mensagem duas vezes perguntando sobre o código de rastreamento e não me respondem.
Tudo que está relatado aqui tenho como comprovar com as conversar escritas e audios via whatsapp