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Santos - SP

25/06/2025 às 12:20

ID: 220505123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra 7/6 pedido número ***** até agora não me entregaram a mercadoria

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 13:27

Boa tarde Sra. Denise, conforme expliquei para a Sra. no e-mail seu pedido do dia 07/06 saiu do nosso site em 11/07, enviei o código de rastreio, porque seu pedido está na JADLOG já da sua cidade. Estamos abrindo uma reclamação junto ao Melhor envio para que eles possam fazer o transporte até a Sra.

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 13:30

Só que estou vários dias reclamando preciso do material pois tem encomenda a serem entregue e desde o dia 20 vcs não tomaram nenhuma providência na minha primeira reclamação vcs deviam ter falado com pessoal do melhor envio que já está pessimo tenho compromisso

Réplica da empresa

25/06/2025 às 13:34

Sra. abrimos a reclamação porém como é por chat eles levam 5 dias úteis para responder, não conseguimos falar com eles e nem mexer no seu pedido, o que posso fazer é enviar novamente seu pedido pelo correio.

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 13:36

Você me envia pelo correio e chega quando - - estou com
Encomendas atrasadas e as pessoas tem data

Réplica da empresa

25/06/2025 às 14:28

Estamos enviando hj, vou mandar por Sedex e vou mandar pelo WhatsApp o cod de rastreio. Peço a gentileza de recusar a 2 entrega que receber. Obrigada

Consideração final do consumidor

09/08/2025 às 10:53

Demora para retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6