JJ Fivelas

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Campo Limpo Paulista - SP

13/09/2022 às 14:03

ID: 150091753

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/08 realizei a compra de alguns materiais no site, o envio estava programado para o dia 02/09, diante disso realizei a compra (já que o envio seria rápido) e avisei a cliente que ja tinha encomendado os 10 painéis para as bolsas.
O sistema atualizou o status para entrega entre dia 07/09 (feriado) e 08/09. Como é SEDEX e sou de SP também, sempre chega em até dois dias. Tudo bem, aguardei e nada do *******. Entro no sistema e consta que não foi enviado até agora.
Mandei e-mail questionando, a empresa alega que lá já foi enviado e esta tudo certo, porém nem código de rastreio recebi. Ontem enviei outro e-mail, falaram que não tiveram retorno da transportadora e que iriam separar meu ******* e enviar. Sistema ainda não foi atualizado, não sei onde está minha mercadoria, se é que realmente foi enviada da primeira vez, tenho um ******* para entregar pra cliente que está sendo prejudicada com a demora, pois já era para o pedido dela estar nos correios.. Enfim, estou completamente chocada com o descaso e preciso URGENTE desses produtos.