Estorno não realizado após devolução de vestido
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
14/07/2025 às 15:24
ID: 222043327
Comprei um vestido pela internet, mas infelizmente o vestido não me serviu. Solicitei a devolucao. O vestido chegou de volta dia 18/06 na loja e na parte de devolucao e troca do site, dizia que seria feito o cancelamento da compra e estorno do valor após 14 dias uteis. Hj estamos no 17 dias apos e ainda nao foi feito o estorno. Mandei msg na quinta, a atendente falou que falaria com o setor responsavel e hj ng me retornou. Mta falta de respeito com o cliente. O instagram da loja é @jjmodas aguardo retorno. Obrigada!!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:10
Prezada Srta Rachel bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido, foi uma falha interna da nossa equipe, e já realizamos o estorno da sua compra e enviamos o comprovante via e-mail e também whatsapp.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
JJ Modas
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:24
Agradeço o retorno da loja e a resolucao do problema hoje. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7