JJ Modas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/02/2017 às 19:41

ID: 24262853

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Realizei a compra de um conjunto (saia e cropped), porém o mesmo não serviu.
Entrei em contato com a loja explicando e solicitando a troca.
Me falaram para enviar a mercadoria que eu havia comprado por sedex para a loja, pagar a diferença, que eles me enviariam outro produto no lugar.
Depois de enviar o conjunto para eles por sedex e comunica-los, eles não me responderam mais para eu pagar a diferença de valores para receber a nova mercadoria.
Já tentei entrar em contato com a loja varias vezes, eles visualizam a mensagem, porém eles não me respondem e nem solucionam o problema.
Gostaria apenas de resolver logo a questão, pagar a diferença de valores e que me enviassem o vestido PP que escolhi para a troca. É tudo muito simples, não sei porque estão me enrolando e não resolvem.
Me decepcionei muito com o atendimento da loja, que a principio eu tinha achado que era boa. Caiu no meu conceito e não indicarei para mais ninguém. Quem trabalha com o público e tem que lidar com clientes tem que saber como fazer isso.
Aguardo contato para uma solução.
Ou me enviem uma nova mercadoria ou devolvam meu dinheiro, pois eu já devolvi o que tinha comprado.