Resolvido

Forno com defeito e assistência técnica ineficiente

JJAC - Fábrica de Fornos

cidade: Juazeiro

O que aconteceu

A assistência técnica da empresa, tanto nacional quanto regional são descompromissados com o cliente. Nosso forno apresentando problemas, e não temos resposta dos técnicos. A assistência nacional não responde. A local diz que vai e depois não responde mais as chamadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. JJAC - Fábrica de Fornos respondeu

    16/06/2025 às 08:28

    Bom dia Sr Fabio, tudo bem? espero que esteja

    Devido ao grau de seriedade dessa reclamaçao verificamos no fim de semana a veracidade dessa reclamação, onde infelizmente o senhor cometeu um equivoco, nao temos funcionario de assistencia tecnica na sua regiao e o senhor so entrou em contato conosco relatando algum problema no seu equipamento em janeiro, onde de forma gratuita e rapidamente foi resolvida por whatsapp com nossa assistencia tecnica nacional que responde sim!

    na quarta feira o senhor mandou um boa noite e sumiu, nosso tecnico esta la para responder e resolver problemas, caso o senhor nao tenha um problema o boa noite vira uma mera casualidade e formalidade.

    Referente a assistencia tecnica autorizada contactada diretamente e nao atendeu sua loja, o senhor nao deu a oportunidade da JJAC resolver, é como chamar o motoboy da sua pizzaria pra pedir uma pizza, nao tem como a gente saber o que esta acontecendo sem falar conosco!

    Ja enviamos uma mensagem e vamos resolver o quanto antes, para satisfaçao do nosso cliente e compromisso com nossos equipamentos, mesmo nao tendo a oportunidade de resolver, com todos os nossos canais de comunicaçao explicitos em todos os locais, aguardamos uma resposta do senhor.

    Att,

    Equipe Jjac.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido o problema

  3. Resposta final da empresa

    17/06/2025 às 09:23

    Bom dia Sr Fabio , que bom que deu tudo certo com relação ao seu atendimento , frizo aqui que em caso de qualquer problema , o Sr pode nos contactar em todos os nossos canais que estaremos sempre disponiveis nos horarios descritos em nossos canais, Deus abençoe o Sr!